本帖最后由 神奇的路人甲 于 2020-2-13 19:23 编辑
一、福利来袭:(记得读完全文,不然你总感觉丢失了什么~)
学习月期间我们将每个工作日挑选2名优秀的分享者,发放实物和论坛奖励,并将优秀的分享整合编辑后推荐到学院和公众号进行曝光展示。
为帮助各位开发者更好地经营自己的用户,挖掘用户兴趣点,提高用户转化率,智能小程序平台提供了用户经营类多种工具组件。
在接下来的一个月时间内,我们将以一期一个主题的形式,介绍经营工具接入流程和玩法,与各位开发者一起逐一打通用户经营的各个环节。 同时,在搜索资源平台论坛的小程序专区,大家可以在专区内发帖分享自己在经营用户上的经验、玩法;学习月期间我们将每个工作日挑选2名优秀的分享者,发放实物和论坛奖励,并将优秀的分享整合编辑后推荐到学院和公众号进行曝光展示。
宅在家中能做什么?当然是一起来学习啦~
二、本期主题
本期主题是「如何与用户对话」。经营用户的的第一步,就是建立起与用户之间的联系,从而为后续进一步转化发展打下基础。有许多开发者经常遇到下面的问题:
① 想要让用户能够跟自己对话,但是不知道该怎么配置操作; ② 获取了用户,但是不知道该怎么唤醒和持续活跃用户; ③ 能够跟用户建立起联系,但是不知道该从哪里入手转化用户。
针对以上问题,本期将通过对“客服管理”、“模版消息”两个工具组件的使用流程及线上效果进行详细介绍,帮助大家轻松完成工具配置,获得更多收益。
三、客服管理工具
小程序为开发者们提供了强大、易用的客服消息能力。通过多入口对话重访、多界面快速跳转小程序主页、用户兴趣点挖掘等能力,帮助开发者实时沟通用户,提高应对能力,打造服务口碑。
四、模板消息工具 当用户在小程序内产生交互行为后,开发者可以通过用户交互行为产生的凭证,配置模板消息发送给用户。开发者通过模版消息可以更加高效地触达用户,通知用户当前行为的结果及状态、订阅的推送内容等信息,如:交易状态、物流状态、订阅提醒等。也可以定制化满足每一个用户的需求,给予用户最佳的服务体验。
视频学习地址:https://smartprogram.baidu.com/developer/article.html?id=MjA1APP20607AB7C516C3AC25227FAB80CD680B
以上就是本期「如何与用户对话」两个工具的介绍和配置流程,希望大家在学习完之后,能立刻进入后台开始配置
学习月期间我们将每个工作日挑选2名优秀的分享者,发放实物和论坛奖励,并将优秀的分享整合编辑后推荐到学院和公众号进行曝光展示。也欢迎大家在本帖回复,讲一讲自己对于客服的理解/消息发送的玩法/工具组件产品的改进建议~我们将从中抽取5个优质留言,寄送实物奖励哟~
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