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大家好！为了更好处理用户提交反馈的问题，百度站长平台站长反馈中心全新改版，包含网页搜索、百度站长平台及百度分享三类产品的问题的反馈地址，并在这三类产品问题反馈页面增加了问题的分类和说明，辅助您更好的判断问题，快速方便的完成反馈。
站长反馈中心改版后，1月7日-1月13日一周共收到3685例站长投诉，其中网页搜索相关问题占比95%，百度站长平台相关问题占比4.5%，百度分享相关问题占比0.5%。 整体反馈问题情况如下： 反馈问题分类 | 数量 | 有效占比 | 无效占比 | 网页搜索 | 3500
| 13%
| 87%
| 百度站长平台 | 165
| 50%
| 50%
| 百度分享 | 20
| 60%
| 40%
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网页搜索反馈问题说明：有效反馈13%，对这部分问题已进行深入分析确定是否是由于误受策略影响导致的网站收录和展示问题。其中有部分深入分析后确定为误伤的问题已目前恢复正常，剩余的一些问题需要通过升级检索策略的方式解决，会在近期逐步恢复至正常状态。由于新版反馈中心上线后，反馈量增长过高，为了加快处理效率，对无效的反馈内容我们不会一一在投诉平台进行回复。 下面为我们选出的上周提交的申诉中一些有代表性的投诉案例：
1.有效的投诉示例：
（1）确定为误伤且目前推动策略升级解决中的反馈：
投诉网站： www.mengyoo.com
www.0898jx.com
2.无效的投诉内容：
（1）"快照不更新"，快照更新时间不变，不代表快照有问题，建议大家可看下百度站长平台关于百度快照问题的若干说明：http://zhanzhang.baidu.com/wiki/54。
（2）“好像说网站错误 您帮我看看怎么怎么回事 谢谢”——内容未描述，无法了解站长说的问题，也未附 图说明问题情况，不予回复处理。
（3）“我是昨天反馈的问题，我不会看站长是如何给我答复的，我是反映在12年的10月18日我的中行信用卡付出了720元，我不清楚此款项是做什么用的，希望能帮忙解决”——这个问题是不是需要去信用卡中心提交。
（4）对其他产品的反馈：如开放平台、推广等问题的反馈，请大家对其他产品相关反馈可在对应的渠道进行提交。
提醒：类似以上的无效问题请不要在站长平台投诉，站长平台是人工审核投诉问题（之前机器自动回复是大家的臆测），以免耽误大家所有投诉问题的处理进度，请大家知晓！具体投诉的方法可参考本篇文章：http://bbs.zhanzhang.baidu.com/thread-9610-1-1.html
3.站长平台改版工具“新旧域名未指向同一网站”的反馈：
部分站长反馈网站已全站设置了301，但在改版工具中仍会出现上述提示，出现该问题的原因可能是由于网站存在404页面，且这部分页面未设置301导致的，站长在改版时可关注下该问题，并且改版工具后续也会对这类问题进行优化。
百度站长平台站长工具介绍：
根据这段时间大家申诉的case发现有些申诉的问题是站长可以通过百度站长平台提供的站长工具就可以检测出来并进行改善的。希望在网站出现收录问题时，大家先对网站进行检测，看是否网站本身有提升的空间，如以下几种工具：
站点抓取异常工具：当发现网站出现收录问题时，可先通过该工具查看是否由于网站的误设置导致百度spider 抓取方面是否存在异常。
工具地址：http://zhanzhang.baidu.com/crawl/errorsummary
robots工具：查看网站是否对百度spider误设置了封禁，导致收录问题。
工具地址：http://zhanzhang.baidu.com/robots/index
死链工具：若网站存在较多的垃圾或者无价值页面，会对网站的用户体验产生较大的影响，建议将这些页面设置为404页面主动向百度进行提交。
工具地址：http://zhanzhang.baidu.com/badlink/index
页面优化建议：若网站存在收录问题，也可通过页面优化建议工具检测网页是否对搜索引擎友好并给出建议。
工具地址：http://zhanzhang.baidu.com/optimization/index
安全检测工具及漏洞检测工具：若网站存在安全风险或漏洞风险可能也会导致网站的收录问题，建议大家定期对网站进行检测。
工具地址：http://zhanzhang.baidu.com/safe/index
原文内容来源于：http://zhanzhang.baidu.com/wiki/117
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发表于 2013-1-18 18:30:56
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