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[活动] 【调研活动】百度产品投诉难?

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发表于 2017-3-20 16:33:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 雷霆小凯 于 2017-3-20 17:13 编辑

站长们通常百度搜索的相关产品有了疑问或者需求,首先会想到谁解决?
很多站长们都像无头苍蝇一样,到处去各种SEO群、论坛提问,不知道怎么办才好……
那为什么不找相关产品直接投诉呢?是投诉无门?还是不会投诉?
基于这种背景,百度站长平台特发起本次调研,希望了解广大站长们的投诉需求,统一由平台来对接,不知道大家对此如何看呢?


您的反馈是我们前进的动力,感谢大家长期对百度站长平台的支持!


调研内容:
1、平时针对百度产品,例如百度百科、百度知道、百度推广、百度自然搜索结果等出现问题会去哪反馈?
A)SEO交流群、SEO社区提问
B)相关产品的反馈渠道
C)百度站长社区提问
D)其他


2、针对百度搜索的各个产品线,平时反馈方便吗?能找到直接对接的相关部门吗?
A)方便,找的到相关部门
B)不方便,不知道该找谁
C)其他请注明




3、假如把百度搜索的各个产品线,反馈入口都留着百度站长平台,您怎么看待?
A)赞同
B)不赞同
C)其他请注明


4、针对此次调研您对百度站长平台还有其他方面的意见吗?(请在下方注明)



点评

1.B 2 B 3.C 应该留 在每个产品的右上角或者底部比较好, 毕竟 不是每个人都是站长。  发表于 2017-3-21 10:08
发表于 2017-3-20 18:58:52 | 显示全部楼层
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发表于 2017-3-20 20:11:10 | 显示全部楼层

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发表于 2017-3-20 20:56:38 | 显示全部楼层
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4、无

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发表于 2017-3-21 10:09:16 | 显示全部楼层
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4.希望将反馈(投诉)进行细化

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发表于 2017-3-21 10:57:37 | 显示全部楼层
本帖最后由 cqhanlin 于 2017-3-21 11:00 编辑

1、B
2、B
3、C    都应该留,但是站长平台也不适合作为直接反馈处理的地方,站长平台把问题汇集一下,一起反馈是可以的,其实最主要是解决反馈问题的速度,最好能在3天以内能有答复是最好的
4、对于一些开放的活动,审核LOGO、子链等如果暂不进行审核的话,希望有能公告出来,如果开放也请有说明,很多站长反应申请很久没有回应比较焦急,希望在不进行处理的时候有个说明

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发表于 2017-3-21 11:54:57 | 显示全部楼层
1.ab
2.a
3.a
4.虽然我平时遇到问题都直接从反馈中心和对应的反馈渠道反馈,但是并没有太大作用,其一个是效果达不到,其二是处理速度太慢,就拿举报镜像网站和博彩网站,这个从审核到最终线上出现效果进度真的是很慢,还有就是新闻源审核进度,这个已经不是一个两个人吐槽了

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发表于 2017-3-21 14:02:24 | 显示全部楼层
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3.B
不知道找哪里,反馈了有没人处理,

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发表于 2017-3-21 17:52:14 | 显示全部楼层
b
b
a
1.渠道地址反应不明显,渠道反馈不快速,渠道反馈处理一点效率也没有。一句话基本没人处理,有渠道也没啥用的
2.首先要有人理,进而提高处理效率,而不是让用户除了等就是等,连个进度时间表也没有,有个P用。
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发表于 2017-3-22 08:49:13 | 显示全部楼层
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