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[工具答疑] 政务服务卡配置体验邀请及配置指南

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发表于 2020-4-21 18:34:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
政务服务卡介绍
    服务卡是政务民生小程序在百度搜索结果中获取流量的一种新方式,旨在助力政务民生小程序各个服务精准分发,促使政务民生小程序快速入驻百度搜索生态,提升政务相关服务曝光度,快速获取更多精准流量。
   为什么要配置政务服务卡呢?
   对开发者而言:政务民生小程序发布上线后,需及时触达百度用户获取搜索流量;另政务民生小程序里往往具有较多不同独立的服务项功能,对应不同的政务服务,需要分别进入在对应业务检索词下的搜索结果展示。
   对百度用户而言:搜索政务服务时,往往是从具体服务粒度进行需求检索,使用的检索词大多是与政务民生小程序里的单独服务项相关;所以,使用政务服务卡对政务民生小程序里的独立服务项功能进行在搜索结果里的分发展示,更好地满足用户不同的实际需求。
政务服务卡样式
政务服务卡普通展现样式:卡片上线后根据用户点击使用情况自然展现,即非首位结果展现的样式
政务服务卡特型展现样式:用户点击使用量越高,卡片自动上升首位特型展现机会越大

政务服务卡开放范围及申请条件
一、政务服务卡开放范围
   政府及其他组织类型提供的政务民生小程序
二、政务服务卡申请条件
   小程序需满足以下基本要求,方可申请政务服务卡:
1、小程序类型要求

   使用政务服务卡权益的小程序仅为政务民生行业,即由政府或其他组织类型提供的政务服务。
2、小程序服务项功能稳定,并正常可用

(1)服务项标题需简要说明该政务民生业务,且与服务功能相关;
(2)服务项内容里的正文、图片、视频等信息通俗易懂,符合政务服务定位,且不包含违规或违法内容;
(3)服务项数据涉及隐私时,须对用户隐私进行保护,隐私数据做脱敏显示;
(4)除首页外,所有服务项页面左上角需要有返回或首页按钮;
(5)无影响体验问题,包含但不限于:卡顿、闪屏、黑屏、白屏、闪退、无法进入等情况;
(6)提交申请政务服务卡的小程序服务项,落地页不能为h5页面;

(7)服务项功能在ios和安卓主流机型上,没有兼容性问题,并能正常使用;

(8)涉及短信验证码的服务,需要在十秒内能够及时下发用户验证信息;

(9)新打开页面加载时间不能超过三秒,加载时间过长时需有loading提示。

3、服务项体验符合用户使用认知

(1)服务项页面设计布局合理,不能出现图片比例异常、空白过多、PC页面形式等体验不佳的情况;
(2)服务项页面按钮布置合理,不可出现按钮过多或文案过长等表达不清的情况;

(3)未查询到结果的页面不能为完全空白的页面,空页面要对当前情况做出适当说明;
(4)服务项涉及数据内容展示,加载不出来或不完整时需具备刷新机制;

(5)涉及输入时,键盘弹出不可遮挡页面操作;
(6)业务流程中应有操作成功的反馈,及下一步操作的按钮入口;

(7)针对失败操作应该及时显示反馈信息及解释与建议;
(8)小程序服务项依赖百度App高版本(低版本无法使用时),应该有提示低版本用户升级百度APP;
(9)操作流程涉及文案部分,不可存在错别字/大小写混用/全角半角符号混用情况。


政务服务卡权益申请方法及配置
规范一、权益获取
   政务服务卡目前为白名单邀请机制,若小程序质量及体验符合优质的政务民生小程序,经评定即可获得该项权益。(当小程序质量及体验下降,将收回政务服务卡权益)
二、配置方式
                  政务服务卡配置审核流程图
    获得配置权益开发者,可根据下图路径配置:登录百度智能小程序开发者后台 > 搜索接入 > 政务服务卡 > 立即配置,按提示操作并提交,审核通过后即可在线上展示。
三、配置规范
1、服务标题
可以在选择框里输入查找符合服务项内容的服务标题,建议优先使用提供的服务标题选项;当选项中没有符合服务内容的标题时,可使用【没有找到,新增服务】;
新增的服务标题文字输入,只能支持汉字或英文字母,输入字数不超过10个汉字长度。
2、服务落地页地址
服务落地页须与服务标题相匹配,页面地址信息中不能有汉字表达(如有,需要encode)。
3、点击区域主标题
服务主标题的配置文案需描述准确,并与服务项内容强相关,仅支持配置汉字或英文字母,字数不超过10个汉字长度。
4、点击区域副标题
    服务描述信息,需要简单介绍出服务项特点,与服务项内容强相关,仅支持配置汉字或英文字母,字数不超过15个汉字长度。
5、服务覆盖地区
    选择当前配置服务项的覆盖地区,可选全国或部分省市,城市可多项选择。
6、生效起止日期
    以天为单位,配置有效时间最少选择1天,生效时间以审核通过时间开始起计算。生效时间到达结束日期后,该服务卡片自动下线。若需要该项服务卡继续生效,重新配置提交申请即可。

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